位置: 恩平市供水有限公司 >> 首页 >> 服务承诺
服务承诺


   (一)供水服务承诺:

  1、供水质量保证符合国家生活饮用水卫生标准和水压标准;
  2、非不可抗御原因,保证昼夜不间断供水。因工程施工或检修必须暂停供水的,提前一天告知用户。如遇突发情况,在抢修的同时尽快通知用户;
  3、接到用户报漏后,属突发漏点的1小时内赶到现场,属表前管小修的在24小时内修复,属大漏的连续抢修,直至修复为止;
  4、用户因违章被停水,在办理有关手续后,一天内恢复供水;
  5、接到来电、来信、来访时,对属于公司服务或业务质量问题的,当日派员到现场取证核实,5-8天内作出答复;对水费收费的投诉,2天内给予答复。

  (二)工程服务承诺:

  1、按国家有关施工规范和要求施工,对各项工程的质量、安全全面监管,保证合格率达到100%;
  2、出现工程质量问题,一年内免费保修;
  3、免费提供技术咨询;
  4、设有验收监督小组对工程质量和服务进行验收监督。



监督方式

1 、在水费结算中心、工程服务中心等服务窗口设有意见箱;

2 、投诉受理电话: 0750-7722366 ;

3 、电子邮箱: epgs@21cn.com


 
   
日 期:
平均水压:0.37 Mpa
(服务承诺标准:大于0.15Mpa)
CopyRight © 2011 恩平市供水有限公司 电话:0750-7712523 传真:0750-7711689
邮箱:epgs@21cn.com 地址:恩平市沿江路1号 制作维护:恩平市信息中心
 
ICP备案序号:粤ICP备05085446号